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4售后服務
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  1、質量保證期限:產品自安裝調試之日起,供方為需方提供12個月的質量保證期;在此期限內,在正常使用的情況下,若因設備的質量問題而出現故障,供方負責免費提供 配件材料及服務;執行國家的3包規定。
  2、服 務 范 圍:質量保修不包括:不按說明書規定使用和操作而引起的人為故障以及自行拆卸或換件引起的故障或損壞。
  3、服 務 方 式:即維修時間是全年365天,每天8:00~20:00(12小時),維修響應時間為1小時,廣東省內到達現場時間不超過3小時,恢復使用時間24小時內;原則上供方全面負責設備的售后服務工作,但為了保證售后服務的方便和及時,供方也可以對需方的相關維修人員進行培訓,以便及時處理有可能出現的較小故障。如出現的問題需方維修人員不能解決時,供方應在接報后派售后服務人員在3小時內前往解決。
  4、上門服務限時:當我們接到客戶援助電話時,我司將在1小時內以電話、傳真或電子郵件等通訊方式予以答復,若通過上述通訊方式不能解決問題時,廣東省內我們將在3小時內到達現場進行維修,以確保用戶正常運作。
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